FAQ - Fragen und Antworten

 

FAQ

1. Wie kaufe ich ein?

2. Mindestbestellmenge

3. In welchen Einheiten liefert BS24?

4. Wohin liefert BS24?

5. Bezahlung

6. Wann kommt die Lieferung?

7. Lieferzeiten

8. Teillieferungen

9. Preise

10. Preisvergünstigungen

11. Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer

12. Versand- und Verpackungskosten

13. Verwendete Materialien unserer Produkte

14. Bügeletiketten

15. Pflegehinweise

16. Registrierung JA/NEIN?

17. Registrierung mit versehentlich falscher, nicht gültige E-Mail-Adresse

18. Wie lautet mein LOGIN-Kennwort?

19. Mein Warenkorb bleibt leer, obwohl ich ein Produkt „gekauft“ habe?

20. Wie öffne ich von BS24 verschickte PDF-Dokumente? 


1. Wie kaufe ich ein?

  • Legen Sie eine beliebige Anzahl von Produkten in den Warenkorb. Beachten Sie jedoch uns. Im Laufe des Bestellprozesses benötigen wir Angaben zu ihrer Person und ihre Anschrift. Erst mit dem Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab. Sie können den Einkauf jederzeit vorher abbrechen.
  • Am Ende der Bestellung bezahlen sie die Ware per Vorauskasse. Dazu wählen Sie eine der dort vorhandenen Bezahlmöglichkeiten (-> BEZAHLUNG).
  • Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend per E-Mail eine Eingangsbestätigung.
  • Mit dem Eingang Ihrer Zahlung beginnt unsere Auftragsbearbeitung. Sie erhalten per Mail unsere Auftragsbestätigung (incl. Rechnung PDF-Format).
  • Über den Versand Ihrer Ware informiert Sie eine weitere, letzte Mail.
  • Wollen sie mit uns zwischen Bestellung und Lieferung sprechen oder uns schriftlich kontaktieren, teilen sie uns außer Ihrem Namen bitte immer die entsprechende Bestellnummer mit. Letzteres finden Sie auf allen unseren Schriftstücken und Mails (Eingangs- oder Auftragsbestätigung, Rechnung).
  • Um in unserem Onlineshop einkaufen zu können, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse, da der komplette Bestellvorgang per E-Mail abgewickelt wird.

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2. Mindestbestellmenge

Wir sehen keinen Mindestbestellmenge vor.

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3. In welchen Einheiten liefert BS24?

Unsere Produkte werden in unterschiedlichen Packungsgrößen sog. Verpackungseinheiten [VE] angeboten.
Typische VE-Größen sind: 50 Stück (benötigen Sie größere Mengen erhöhen Sie bitte die Anzahl der angegebenen Basismengen (X mal 50 Stück)
Durch den Kauf größerer Mengen profitieren sie von unseren attraktiven Staffelpreisen.

BEACHTEN SIE: Innerhalb der Menge einer Bestellposition sind keine individuellen Produktunterschiede möglich. Dies ist durch die zugrundeliegende Preisstaffelung bedingt.
Produktunterschiede sind:

  • Farbgebung der Bestandteile (Bandfarbe, Schriftfarbe),
  • Schriftwahl,
  • Schriftanordnung (1- oder mehrzeilig),
  • Textinhalte,
  • Logos und
  • unterschiedliche Ausführungen (z.B. mit oder ohne Bügelbeschichtung).

Bitte lesen sie unsere produktspezifischen Angaben an den einzelnen Artikel aufmerksam!

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4. Wohin liefert BS24??

Derzeit erlauben wir Bestellvorgänge aus Deutschland, Luxemburg und Österreich. Anfragen aus dem EU-Raum oder der Schweiz sind möglich, erfordern jedoch ihre individuelle -> KONTAKTAUFNAHME!

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5. Bezahlung

Vorkasse mit PayPal*, SOFORT-ÜBERWEISUNG* oder eigener Online-Banking Überweisung. Wählen Sie aus den Möglichkeiten und nutzen Sie die Sicherheit und Schnelligkeit die Ihnen und uns professionelle* Zahlsysteme bieten. PayPal erfordert ein PayPal Kundenkonto, das sie nach erstem Einrichten per Lastschrift oder Kreditkarte ausgleichen können. SOFORT-ÜBERWEISUNG wickeln Sie genau so unkompliziert ab wie ihre Bank Online Transaktionen (nötig: PIN und TAN). Wollen Sie Genaueres wissen nutzen Sie die eingebauten Links zu den Seiten der Bezahldienste. Alle während des Bezahlvorganges übermittelten sensiblen Daten werden über eine SSL-gesicherte Verbindung abgewickelt (ihre Browserzeile stellt dies als https-Verbindung dar).

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6. Wann kommt die Lieferung?

Nachdem Sie die Ware per Vorkasse bezahlt haben, startet der technische Ablauf des Bestellvorgangs. Sie erhalten von uns Rückmeldungen zum Bestelleingang (=Eingangsbestätigung), zum Zahlungserhalt (=Auftragsbestätigung mit digitaler Rechnung) und zur Lieferung (Versandbestätigung).
Weitere Details sehen sie unter - > LIEFERZEITEN.

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7. Lieferzeiten

Unsere Produkte werden großteils nach individuellen Vorgaben gefertigt. Dies kann im Vergleich zu vorhandener Lagerware zu längeren Lieferzeiten führen (individuellere Angaben entnehmen sie bitte den Produktdetails). Schließen Sie eine Online-Bestellung vollständig ab und stellen wir Ihren Zahlungseingang fest  beginnt die Fertigung ohne Verzögerung. Die genannten Lieferzeiten verstehen sich als Zeitspanne vom Zahlungseingang bis zum Ausgang (=Versand) der Ware. Daran anschließende Transportzeiten von Post oder anderen Unternehmen können wir verständlicherweise nicht beeinflussen. Beachten Sie, dass wir den Produktionsprozess nicht beschleunigen können und berücksichtigen Sie dies durch rechtzeitige Auftragserteilung. Im Gegenzug erhalten Sie schöne, individuell gewebte Etiketten und Bänder.

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8. Teillieferungen

Bestellungen werden bei Vollständigkeit beliefert, Teillieferungen versuchen wir zu vermeiden.

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9. Preise

Die Angaben zu den Preisen finden sie an den jeweiligen Artikeln im Shop. Alle Preiseangaben erfolgen in € [EURO] und beinhalten die aktuell gültige MwSt. Steuerbeträge weisen wir in unseren Rechnungen aus. Sind sie Geschäftskunde (d.h. uns liegt ihre Umsatzsteuer-Identnummer vor) sind unsere Angaben Nettopreise. Mehrwertsteuer-Beträge weisen wir in unserer Rechnung ordnungsgemäß aus.

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10. Preisvergünstigungen

Unsere Mengenstaffelungen sind preislich sehr attraktiv. Achten Sie auf entsprechende Hinweise und Angaben bei den einzelnen Produkten! Üblicherweise sparen sie beim Kauf größerer Abnahmemengen.

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11. Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer

Wir berechnen derzeit einen deutschen MwSt.-Satz von 19%. Dies ist gültig für sämtliche Verkäufe innerhalb der EU sowie auch Lieferungen in die Schweiz.

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12. Versand- und Verpackungskosten

Die tatsächlichen Kosten errechnen sich aus dem Gewicht der von ihnen im Warenkorb gesammelten Produkte. Über die Höhe der dadurch entstehenden Kosten informieren Sie sich bitte auf unserer Tabelle bzgl. -> VERSAND- UND VERPACKUNGSKOSTEN.

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13. Verwendete Materialien unserer Produkte

Entnehmen Sie diese Informationen den produktspezifische Angaben unserer Shopseiten. Wir legen Wert auf ausgezeichnete Qualität und gehen keine faulen Kompromisse ein um der billigste Lieferant zu sein.

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14. Bügeletiketten

Besonders beschichtetes Material erspart Nadel und Faden und hält trotzdem zuverlässig. Alles was sie brauchen ist ein Bügeleisen!

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15. Pflegehinweise

Namensbänder zum Aufnähen:

  • koch-, wasch- und lichtecht

Namensbänder zum Aufbügeln:

  • mit Schriftfarbe Rot, Blau, Grün und Schwarz:bedingt koch-, wasch- und lichtecht
  • alle anderen Farben:  waschecht bis 60°C

Express-Etiketten:

  • farb- wasch- und lichtecht

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16. Registrierung JA/NEIN?

Registrieren Sie sich, egal ob als „Kunde“ oder nur Besucher/Gast, so genießen Sie alle Vorteile einer professionellen Verkaufsplattform. Wir belästigen Sie nicht durch Spam-Werbung sondern überlassen es ihnen, sich zum Newsletter anzumelden. Registrierte Kunden haben Zugang zu ihrer Einkaufshistorie und legen bequeme Beobachtungslisten an, die bei zukünftigen Besuchen hilfreich sind.

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17. Registrierung mit versehentlich falscher, nicht gültiger E-Mail-Adresse

Senden Sie eine E-Mail an vertrieb@baenderservice24.de, in der Sie Ihre Fehleingaben darlegen (teilen Sie uns darin bitte auch Ihren Namen und die volle Anschrift mit). So ist der Fehler, bevor er zum Problem wird, schnell behoben.

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18. Wie lautet mein LOGIN-Kennwort?

Klicken Sie auf unserer Shop-Startseite im LOGIN-Bereich auf „Passwort vergessen?“ und folgen sie den selbsterklärenden Schritten.

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19. Mein Warenkorb bleibt leer, obwohl ich ein Produkt „gekauft“ habe?

Ihr Webbrowser akzeptiert keine Cookies. Wir benutzen Session-Cookies zur temporären Speicherung von Daten, beispielsweise der Warenkorb-Daten. Leider können wir nur mit Session-Cookies arbeiten, sonst würden die von Ihnen eingegebenen Daten bei uns nicht verarbeitet werden können.
Hinweis: Wir speichern keine Cookies dauerhaft auf Ihrer Festplatte. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, werden Cookies gelöscht. 

Wie behebe ich das Problem?

  • Öffnen Sie Ihren Webbrowser (Microsoft IE oder Edge, Google Chrome, Firefox, u.a.).
  • Reduzieren sie ihre Datenschutzeinstellungen für die Internet-Nutzung dass die verwendeten Session-Cookies akzeptiert werden.
  • Nun sollte eine Warenablage im Warenkorb problemlos möglich sein.

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20. Wie öffne ich von BS24 verschickte PDF-Dokumente (z.B. Rechnung)?

Dies kann z.B. durch Nutzung des Adobe Acrobat Reader™ erfolgen (kostenloser Download: http://get.adobe.com/de/reader/).

 

Alternativen zu diesem Produkt: pdfcreator™ von pdfforge (Download Link: http://de.pdfforge.org/download).

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Letzte Änderung: 15.8.2016